Вопрос-ответ

Как происходит перевод / подключение на тариф?

 По паспорту и паспортным данным, удаленно. По заявке на электронную почту или по форме с сайта.

* Максимальные сроки исполнения всех запросов до 30 рабочих дней.

* Как правило исполнение Вашего запроса на подключение происходит за 3-7 рабочих дня после оплаты и предоставления всех необходимых данных. В будние рабочие дни. Обязательно напомните о своем запросе на 8й рабочий день, в случае если он не выполнен.

* При переводе тарифа на Вашем номере не должно быть задолженностей, должна быть отключена услуга "Кредит, Кредит доверия, Обещанный платеж, Плати когда Удобно и т. п. услуги"

* Баланс должен быть положительным и достаточным для списания абонентской платы по выбранному тарифу, номер должен быть оформлен на физ.лицо (статус ИП и корп. под запретом).

* В случае, если данные условия были Вами не соблюдены претензии не принимаются, заявка на перевод тарифа будет аннулирована. Повторные заявки по вашей вине платные.

* Тарифы Мегафон не подключаются с 1 по 4 число каждого месяца. ввиду особенностей работы биллинга. Все заявки поступившие на кануне и в эти даты будут отработаны после 5 числа.

* Если Вы уже используете корп. тариф и переходите на другой корп. тариф, то обязательно сообщите данную информацию.

* Для тарифов Мегафон переходы с одного корп. тарифа (оформленного на физ.лицо) на другие закрыты, даже если сменить тариф на публичный или сменить владельца номера.

* Если Вы переходите в сеть другова оператора по MNP и возвращаетесь обратно в Мегафон, то в таком случае, после возвращения возможно подключить любой корп.тариф.
* Абоненты Мегафон могут воспользоваться услугой MNP и перейти в другую сеть Билайн, МТС или Теле2 с сохранением своего привычного номера и выбрать корп. тариф у своего нового оператора или подключить новый номер Мегафон с корп. тарифом, а на старом номере установить бесплатную услугу «Ваш новый номер».

* Ограничений по смене тарифа на портированные номера по MNP нет. Смена тарифа осуществляются через 24 часа после перехода в новую сеть.

* У Вас новый номер только что купленный в салоне оператора?

* Номер должен быть куплен только в официальном офисе Оператора, номера купленные у агентов (типа топномер.ру), авито итп местах не переводятся на корп.тариф.

* С вашего нового номера должно быть совершено хотя бы одно любое платное действие.

* Модемные тарифы не меняются (предварительно смените тариф на любой голосовой).

* Если Вы меняли свой тариф меньше месяца назад (менее 30 дней), то дополнительно со счета снимается плата за смену тарифа.